Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 30 Gennaio 2026

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da:

Matilda editrice di Gemma Pacella
Sede Legale: Via Paolo Telesforo 27 – Foggia (FG)
P.IVA: 04475180719
Codice Fiscale: PCLGMM89L65D643V
Iscritta al Registro Imprese di Foggia n. REA: 330710
Email: info@matildaeditrice.com
PEC: gemma.pacella@pec.it

Di seguito indicata come “Venditore”.

2. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su questo sito web e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto, l’Utente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (Checkout) e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna e i costi di spedizione.

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. Il Venditore invierà all’Utente un’email di conferma d’ordine contenente il riepilogo delle informazioni.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (ove applicabile), e ove non diversamente indicato.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante:

Carta di Credito / Debito
PayPal
Bonifico Bancario (l’ordine sarà evaso solo alla ricezione dell’accredito)

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

In caso di indisponibilità parziale o totale della merce, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il pagamento è già avvenuto, il Venditore rimborserà l’importo entro 14 giorni.

6. CONSEGNA

Il Venditore effettuerà la spedizione dei prodotti selezionati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e non sono vincolanti per il Venditore. In ogni caso, la consegna avverrà al massimo entro 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

7. DIRITTO DI RECESSO (RESI E RIMBORSI)

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente (se qualificabile come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo) ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Come effettuare un reso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare il Venditore della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail a [Inserire Email]).

La merce dovrà essere rispedita a:

Matilda editrice di Gemma Pacella
Via Paolo Telesforo 27 – Foggia (FG)

Condizioni per il rimborso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi;
I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.

Costi e Tempi del Rimborso

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.

La Garanzia Legale dura 2 anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

9. TRATTAMENTO DEI DATI

I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed in particolare dal Codice del Consumo.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.

Link alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/